Cette politique explique quelles données personnelles sont utilisées dans le cadre des abonnements aux cours HoopDance et HoopTonic, pourquoi elles le sont, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

La présente politique s’applique aux traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de la plateforme L’École du Hula-hoop par :

HoopTonic – Loren DE LANDTSHEER

112 avenue Berlioz, 93230 Romainville, France
SIRET : 797 593 894 00042
E-mail : contact@hooptonic.net

Loren DE LANDTSHEER agit en qualité de responsable du traitement. L’École du Hula-hoop désigne le service en ligne proposant les abonnements aux cours et masterclass HoopDance et HoopTonic.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement ainsi que certaines données générées lors de l’utilisation de la plateforme.

Identification et contact

Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone lorsqu’ils sont nécessaires à la facturation ou volontairement renseignés.

Compte abonné

Identifiants de connexion, date de création du compte, formule choisie, statut de l’abonnement, dates d’essai, de renouvellement, de résiliation et de fin d’accès.

Commande et facturation

Historique des commandes et prélèvements, montants, factures, éventuels remboursements ou incidents de paiement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne nous sont pas communiquées.

Utilisation de la plateforme

Données de connexion et journaux techniques, contenus consultés, progression ou historique d’accès lorsque ces fonctions sont activées, adresse IP, type d’appareil et informations nécessaires à la sécurité du compte.

Relation client

Demandes adressées au service client, échanges relatifs à l’abonnement, réclamations et réponses apportées.

Préférences marketing

Inscription ou désinscription à la newsletter, preuve du consentement lorsqu’il est requis et interactions avec nos communications, selon les outils activés.

Navigation et cookies

Informations collectées par les cookies ou traceurs nécessaires, de mesure d’audience ou de communication, selon les choix exprimés dans l’outil de gestion des cookies.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la création du compte, à la souscription et à l’exécution de l’abonnement. À défaut, nous ne pourrons pas fournir le service demandé. Les autres champs sont facultatifs.

Nous ne demandons pas de données de santé pour souscrire aux cours en ligne. Si vous communiquez spontanément une information de santé dans un échange avec nous, elle ne sera utilisée que pour répondre à votre demande et sera supprimée dès qu’elle ne sera plus nécessaire, sauf obligation légale contraire.

3. Finalités et bases légales

• Créer et administrer le compte abonné ; fournir l’accès aux cours et masterclass ; gérer l’essai gratuit, les renouvellements et la résiliation : Exécution du contrat

• Traiter les paiements récurrents, établir les factures, gérer les impayés et remboursements : Exécution du contrat et obligations comptables ou fiscales

• Envoyer les messages indispensables au service : confirmation, accès, facturation, échéance, renouvellement, résiliation, sécurité et modifications contractuelles : Exécution du contrat et obligations légales

• Répondre aux demandes, assurer le service client et traiter les réclamations : Exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer la relation client

• Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et détecter les usages anormaux ou le partage non autorisé d’un compte : Intérêt légitime à protéger le service, les contenus et les utilisateurs

• Mesurer et améliorer le fonctionnement et les contenus de la plateforme à partir de statistiques nécessaires ou, selon l’outil utilisé, avec votre accord : Intérêt légitime lorsqu’une exemption s’applique, sinon consentement

• Envoyer des newsletters, conseils et offres commerciales : Consentement lorsque celui-ci est requis ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment

• Déposer ou lire des cookies non strictement nécessaires : Consentement

• Conserver les éléments nécessaires à la preuve des droits, à la gestion des litiges et au respect des obligations légales : Obligation légale ou intérêt légitime à défendre nos droits

4. Origine des données

Les données proviennent principalement :

• de vous, lors de l’inscription, du paiement ou de vos échanges avec nous ;

• de l’utilisation de votre compte et de la plateforme ;

• de nos prestataires techniques et de paiement, lorsqu’ils nous transmettent un statut de paiement, d’abonnement, de livraison d’e-mail ou un signal de sécurité.

5. Destinataires et prestataires

Dans la limite de leurs attributions et de ce qui est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :

• à Loren DE LANDTSHEER et, le cas échéant, aux personnes autorisées intervenant pour L’École du Hula-hoop ;

• à Systeme.io, utilisé pour les pages d’inscription, les formulaires, l’espace membre, la diffusion des contenus et les e-mails ;

• à Stripe, utilisé pour le paiement sécurisé et la gestion des abonnements récurrents ;

• aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à l’envoi d’e-mails, à la maintenance, à la sécurité ou à la mesure d’audience, selon les outils effectivement activés ;

• aux conseils professionnels, médiateurs, assureurs ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une réclamation, à la défense de nos droits ou au respect d’une obligation légale.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

6. Paiements et données bancaires

Les paiements sont traités par Stripe. L’École du Hula-hoop ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme. Nous recevons uniquement les informations nécessaires au suivi de l’abonnement, telles que le statut du paiement, le montant, la date, l’identifiant de transaction et des informations partielles permettant d’identifier le moyen de paiement.

Le moyen de paiement peut être conservé par Stripe pendant la durée nécessaire aux prélèvements récurrents et à la gestion de l’abonnement, conformément à ses propres conditions et règles de sécurité. La résiliation de l’abonnement met fin aux futurs prélèvements, sous réserve des sommes déjà dues.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Vous pouvez nous contacter à contact@ecolehulahoop.fr pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

8. Cookies et autres traceurs

La plateforme peut utiliser :

• des cookies strictement nécessaires à la connexion, au panier, au paiement, à la sécurité et au fonctionnement de l’espace membre ;

• des cookies de mesure d’audience ;

• des cookies liés à des contenus intégrés, aux réseaux sociaux ou à des actions de communication, lorsque ces fonctions sont utilisées.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non nécessaires sont déposés uniquement après votre accord, lorsqu’il est requis. Vous pouvez les accepter, les refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de gestion des cookies disponible sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

La liste détaillée des traceurs, de leurs fournisseurs, finalités et durées est présentée dans l’outil de gestion des cookies ou dans une politique dédiée, selon la configuration du site.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou archivées avec un accès limité lorsque la loi ou la défense de nos droits l’exige.

Compte et accès à la plateforme

Pendant l’abonnement et jusqu’à la fin effective de l’accès, puis pendant le temps nécessaire à la clôture du compte et au traitement d’une éventuelle demande.

Données relatives au contrat, à la commande et aux échanges utiles à sa preuve

Pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant la durée de prescription applicable, en principe 5 ans.

Factures et pièces comptables

10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Données utilisées pour la prospection auprès des clients

Pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact émanant de la personne, sauf opposition antérieure.

Consentement ou opposition à la prospection

Pendant la durée nécessaire à la preuve du choix exprimé et à la gestion de la liste d’opposition.

Demandes adressées au service client

Pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à 3 ans, sauf si une durée supérieure est nécessaire à un litige ou à une obligation légale.

Journaux techniques et données de sécurité

Pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité, de prévention de la fraude et de résolution des incidents.

Cookies et choix de consentement

Selon la nature du traceur et les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies ; les choix sont redemandés à intervalles appropriés.

10. Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer :

• le droit d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie ;

• le droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;

• le droit de demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;

• le droit de demander la limitation d’un traitement ;

• le droit de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;

• le droit de vous opposer à tout moment et sans justification à la prospection commerciale ;

• le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;

• le droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat ;

• le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé.

11. Exercer vos droits et saisir la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

E-mail : contact@ecolehulahoop.fr

Courrier : HoopTonic – Loren DE LANDTSHEER, 112 avenue Berlioz, 93230 Romainville, France

Merci d’indiquer le droit que vous souhaitez exercer et l’adresse e-mail associée à votre compte. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, et uniquement dans la mesure nécessaire à la vérification.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD en cas de demande complexe ou multiple.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, l’utilisation de prestataires spécialisés, la sécurisation des comptes et des paiements, ainsi que des procédures de sauvegarde et de gestion des incidents adaptées aux outils utilisés.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser un mot de passe suffisamment robuste, à ne pas le partager et à nous signaler rapidement toute utilisation suspecte de votre compte.

13. Données relatives aux mineurs

La souscription à un abonnement est destinée aux personnes majeures. Nous ne cherchons pas à collecter directement les données de mineurs pour conclure le contrat. Lorsqu’un mineur utilise les contenus sous la responsabilité d’un adulte, le compte et les données contractuelles doivent rester rattachés au représentant légal ayant souscrit l’abonnement.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du service, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête du document. En cas de modification importante affectant l’utilisation de vos données ou vos droits, nous vous en informerons par un moyen approprié, notamment par e-mail ou depuis la plateforme.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@ecolehulahoop.fr